Livraison transfrontalière
Une seule expédition, une seule référence, à travers une frontière
Expédier entre pays africains signifie d'habitude trois entreprises, trois numéros de référence, et personne qui puisse vous dire où se trouve réellement le colis. Trackboria gère la traversée comme une seule expédition : collectée chez vous, transportée au-delà de la frontière, livrée dans le pays de destination, sous une référence unique que votre équipe et votre client suivent tous les deux.
Vous voyez qui détient le colis, ce qu'il devrait coûter une fois rendu, et, une fois les étapes du trajet planifiées, quels documents ce corridor exige habituellement, plutôt qu'une fois le colis arrêté à une frontière.
Une expédition, pas trois
Un colis qui change de mains plusieurs fois reste une seule expédition, avec une référence et un statut. Vous répondez une fois à votre client, au lieu de rapprocher d'abord les numéros de suivi de trois entreprises.
Une garde que vous pouvez prouver
Chaque changement de mains est confirmé par la personne qui prend le colis, au moment où cela se produit. En cas de disparition, l'historique montre qui le détenait en dernier et quand, au lieu d'un trou.
La même expédition, quel que soit le transporteur
Certaines étapes sont assurées par des livreurs Trackboria, d'autres par des transporteurs partenaires, selon la route. L'expédition se lit de la même façon dans les deux cas, et la remise vers chaque étape est enregistrée : vous savez toujours qui répond du colis à cet instant.
Les documents prêts avant la frontière
Les documents commerciaux exigés par la route sont conservés ensemble dans le dossier d'expédition et partagés par lien, plutôt que dans la boîte mail de quelqu'un. Trackboria conserve les documents. Trackboria ne dépose pas la déclaration.
Le coût rendu avant de vous engager
Les droits et taxes à l'importation sont estimés en amont, pour que vous puissiez fixer votre prix et décider qui paie. Ils sont signalés comme des estimations partout où ils apparaissent, car le montant exigible est fixé par l'autorité douanière du pays de destination et peut être supérieur ou inférieur.
Un retour déjà planifié
Si un colis est refusé, non livrable ou retenu, le retour est planifié comme son propre trajet, avec le même enregistrement de garde, plutôt que laissé en suspens. S'il est perdu ou endommagé, une réclamation est évaluée selon la couverture en vigueur ce jour-là, et vous en suivez l'avancement.
Questions fréquentes
De quel forfait ai-je besoin pour le transfrontalier ?
Tous les forfaits, paiement à l'usage compris. Vous pouvez chiffrer et réserver une expédition vers un autre pays africain, et hors d'Afrique, quel que soit votre forfait. Chaque expédition transfrontalière comporte des frais de service transfrontalier pour la coordination, affichés sur leur propre ligne avant la réservation, plus faibles à chaque forfait supérieur et non facturés à partir de Business. La portée ne change pas quand vous montez en forfait : ce qui change, ce sont ces frais, le nombre de commandes incluses chaque mois et le prix de chaque commande au-delà. Les expéditions transfrontalières sont payées d'avance sur tous les forfaits.
Quelles routes puis-je réserver aujourd'hui ?
Trackboria opère sur ces marchés : Nigéria, Kenya, Ghana, Afrique du Sud, Tanzanie, Cameroun, Rwanda, Ouganda, Zambie, Sénégal, Côte d'Ivoire et Égypte, et un colis peut y être adressé vers n'importe quel pays africain. Les routes ouvrent corridor par corridor, à mesure que le travail transporteur et conformité de chacune est terminé : être sur le forfait et avoir la route ouverte sont deux choses différentes. Connectez-vous pour voir les corridors tarifés sur votre compte, ou parlez-nous d'un corridor précis.
Puis-je expédier hors d'Afrique ?
L'export hors d'Afrique est au même niveau qu'une traversée à l'intérieur du continent : sur tous les forfaits, sous réserve d'éligibilité. L'éligibilité est la partie opérationnelle, et aucune ligne d'export n'est opérationnelle à ce jour : un export ne peut donc pas être réservé aujourd'hui. Ce sont les corridors intra-africains qui ouvrent en ce moment. Nous préférons le dire ici plutôt que vous le laisser découvrir au moment de réserver.
Dédouanez-vous à ma place ?
Non. Trackboria n'est pas un commissionnaire en douane et ne dépose pas de déclarations. La déclaration est déposée par vous, par le courtier que vous désignez, ou par le transporteur agissant comme déclarant. Nous coordonnons l'expédition, conservons les documents ensemble, et enregistrons quelle partie dépose, pour qu'il n'y ait jamais de doute sur le responsable.
À combien s'élèveront les droits ?
Nous affichons une estimation pour que vous puissiez fixer votre prix, et nous la signalons comme estimation partout où elle apparaît. Le montant final est déterminé par l'autorité douanière du pays de destination et peut être supérieur ou inférieur.
Ai-je besoin de ma propre flotte dans le pays de destination ?
Non. L'étape de livraison est assurée par un livreur Trackboria ou par un transporteur partenaire selon la route, et la remise vers cette étape est enregistrée sur l'expédition dans les deux cas.
Mon client peut-il payer à la livraison ?
Pas sur une expédition qui franchit une frontière : celles-ci sont réglées avant l'expédition. Le paiement à la livraison reste disponible en national, sur les marchés qui le prennent en charge.