Gestion du paiement à la livraison
Le paiement à la livraison, sans les fuites
Le paiement à la livraison fait tourner le commerce en Afrique, et le vide discrètement. L'argent collecté par les livreurs n'est pas enregistré, les litiges traînent des jours, et la finance court après les chauffeurs sur WhatsApp. Trackboria lie chaque franc, naira ou cedi à la livraison correspondante.
Le livreur enregistre les espèces à la remise, la livraison est confirmée par un code OTP du client et une photo de preuve, et le montant entre dans une traçabilité que votre équipe finance peut auditer en quelques minutes. Un livreur ne peut détenir qu'une part limitée de vos espèces avant de les remettre, chaque remise est vérifiée, et les livraisons échouées suivent un circuit de récupération.
Chaque collecte liée à sa livraison
Le statut des espèces est attaché à la commande : montant attendu, montant collecté, qui l'a collecté, quand il a été vérifié. Les litiges se ferment avec un dossier, pas une dispute.
OTP et photo de preuve à la remise
La livraison est confirmée par un code à usage unique du client et une photo de preuve. « Le client ne l'a jamais reçu » et « le livreur n'a jamais collecté » cessent d'être des arguments possibles.
Discipline de caisse des livreurs intégrée
Un livreur ne peut porter qu'une certaine part de votre argent avant de devoir la remettre, et vous voyez qui détient quoi, et depuis combien de temps, tant que c'est encore récupérable. Les contrôles qu'il faut avant que l'argent disparaisse.
Ou prenez la commande en paiement en ligne
Les commandes qui ne devraient pas voyager en espèces peuvent être prises en paiement en ligne avec un lien de paiement : mobile money, carte, virement ou USSD, versé directement sur votre propre compte de règlement. Même suivi, zéro espèces à rapprocher.
Questions fréquentes
Comment fonctionne la vérification du paiement à la livraison ?
À la remise, le livreur enregistre les espèces collectées et le client confirme avec un OTP ; une photo de preuve est capturée si vous l'exigez. Chaque montant entre dans une traçabilité que votre équipe finance peut auditer, commande par commande.
Puis-je voir combien d'espèces mes livreurs détiennent ?
Oui, par livreur et selon l'ancienneté : un livreur qui porte votre argent trop longtemps est une chose que vous voyez, pas que vous découvrez en fin de mois.
Que se passe-t-il quand une livraison échoue ?
Les livraisons échouées entrent dans un circuit de récupération avec traçabilité complète, au lieu de rester un écart inexpliqué entre commandes expédiées et argent reçu.
Les paiements en ligne coûtent-ils plus cher ?
Aucun supplément de forfait. Les paiements en ligne sont inclus dans tous les forfaits et versés sur votre propre compte avec les frais standards du prestataire.